یک مدل همکاری متناسب با سازمان شما
راهکار اختصاصی بهمعنای خرید یک بستهی ثابت نیست. دامنهی کار، نقشها، زمان پاسخ، گزارشدهی و مراحل توسعه براساس نیاز و اولویتهای واقعی سازمان تعریف میشود.
راهکار اختصاصی سازمانی؛ وقتی راهحل آماده کافی نیست
برای سازمانهایی با زیرساخت حساس، فرآیندهای پیچیده یا نیازهای منحصربهفرد که به مدلی اختصاصی از طراحی، اجرا و پشتیبانی نیاز دارند.
این سرویس برای چه کسانی است؟
برای زیرساختهایی که نسخهی آماده ندارند
در این خدمت، ابتدا مدل عملیاتی و ریسکهای سازمان بررسی میشود؛ سپس ترکیبی از خدمات، نیروی انسانی، فرآیند و سطح پاسخگویی طراحی خواهد شد.
دامنهی خدمت
چه چیزهایی میتواند شامل شود؟
برخلاف سایر خدمات، دامنهی این سرویس کاملاً پس از شناخت نیاز و در قالب پیشنهاد اختصاصی مشخص میشود.
✓ موارد قابل تعریف در سرویس
بسته به طرح توافقشده، راهکار اختصاصی میتواند شامل این موارد باشد:
- تحلیل نیاز، ارزیابی ریسک و طراحی معماری متناسب با سازمان
- تعریف فرآیندهای پشتیبانی، اولویتبندی و گزارشدهی
- توافقنامهی سطح خدمت و سطح پاسخگویی متناسب با حساسیت سرویسها
- طراحی و اجرای زیرساخت شبکه، سرور، دیتاسنتر، ویپ یا ارتباط بین شعب
- تأمین نقشهای تخصصی، همکاری با تیم داخلی یا برنامهریزی نیروی مقیم
- سناریوهای تداوم کسبوکار، بکاپ و بازیابی در دامنهی مصوب
— مواردی که خودکار شامل نیستند
هیچ موردی خارج از پیشنهاد و قرارداد مکتوب، بهصورت پیشفرض تعهد هیفانت محسوب نمیشود:
- تجهیزات، لایسنس، ارتباطات مخابراتی و هزینههای سرویسدهندگان ثالث
- تعهدات زمانی یا دسترسپذیری که در SLA مشخص نشدهاند
- مسئولیت سامانهها یا نرمافزارهای خارج از دامنهی توافقشده
- تغییرات گسترده بدون بررسی اثر، برنامهی اجرا و تأیید سازمان
- خدماتی که نیازمند مجوز، همکاری یا پیمانکار دیگر هستند مگر با توافق جداگانه
پس از گفتوگوی اولیه، دامنهی همکاری، شاخصهای گزارش، مسئولیتها و مسیر اجرا را بهشکل شفاف ارائه میکنیم تا تصمیمگیری برای سازمان شما قابل اتکا باشد.
مسئلهای که حل میشود
پیچیدگی زیرساخت را به یک مسیر قابل مدیریت تبدیل کنید
وقتی چند تیم، چند سرویس یا چند موقعیت عملیاتی درگیر هستند، راهکار اختصاصی بهجای راهحلهای پراکنده، تصویر کلی و مسئولیت روشن ایجاد میکند.
یکپارچگی تصمیم و اجرا
نیازهای فنی، محدودیتهای عملیاتی و اهداف کسبوکار کنار هم دیده میشوند تا راهکار فقط روی کاغذ نماند.
شفافیت در مسئولیتها
دامنهی کار، سطح پاسخگویی، نقاط تماس و نحوهی گزارشدهی از ابتدا مشخص میشود تا ابهام کمتر شود.
قابلیت توسعه بلندمدت
مدل همکاری همراه با رشد سازمان بازبینی و تکمیل میشود؛ نه اینکه در یک بستهی ثابت و محدود باقی بماند.
برای نیازهای خاص سازمانی
از یک جلسهی شناخت شروع کنیم.
اگر زیرساخت سازمان شما به مدل همکاری ویژه نیاز دارد، وضعیت فعلی و اولویتها را با هم مرور میکنیم و پیشنهاد متناسب ارائه میدهیم.
درخواست جلسهی مشاوره ←