نموذج تعاون يناسب مؤسستكم
الحل المخصص لا يعني شراء حزمة ثابتة. يُحدد نطاق العمل والأدوار وزمن الاستجابة والتقارير ومراحل التطوير وفق الاحتياجات والأولويات الفعلية للمؤسسة.
حلول مخصصة للمؤسسات؛ عندما لا يكفي الحل الجاهز
للمؤسسات ذات البنى التحتية الحساسة أو العمليات المعقدة أو الاحتياجات الفريدة، التي تتطلب نموذجًا مخصصًا للتصميم والتنفيذ والدعم.
لمن تناسب هذه الخدمة؟
لبنى تحتية لا يناسبها حل جاهز
في هذه الخدمة، نراجع أولًا النموذج التشغيلي للمؤسسة ومخاطرها، ثم نصمم مزيجًا مناسبًا من الخدمات والكوادر والإجراءات ومستويات الاستجابة.
نطاق الخدمة
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
بخلاف الخدمات الأخرى، يُحدد نطاق هذه الخدمة بالكامل بعد فهم الاحتياجات، ضمن عرض مخصص.
✓ بنود يمكن تضمينها في الخدمة
بحسب الخطة المتفق عليها، يمكن أن يشمل الحل المخصص ما يلي:
- تحليل الاحتياجات وتقييم المخاطر وتصميم بنية تناسب المؤسسة
- تحديد إجراءات الدعم وترتيب الأولويات وإعداد التقارير
- اتفاقية مستوى خدمة ومستويات استجابة تناسب حساسية الخدمات
- تصميم وتنفيذ البنية التحتية للشبكات والخوادم ومراكز البيانات وVoIP أو الربط بين الفروع
- توفير أدوار تخصصية أو التعاون مع الفريق الداخلي أو التخطيط لكوادر مقيمة
- سيناريوهات استمرارية الأعمال والنسخ الاحتياطي والاستعادة ضمن النطاق المعتمد
— بنود لا تُدرج تلقائيًا
لا يُعد أي بند خارج العرض والعقد المكتوب التزامًا افتراضيًا على هيفانت:
- المعدات والتراخيص والاتصالات وتكاليف مقدمي الخدمات الخارجيين
- الالتزامات الزمنية أو مستويات التوافر غير المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- المسؤولية عن الأنظمة أو البرمجيات خارج نطاق العمل المتفق عليه
- تغييرات واسعة دون تقييم أثرها وخطة تنفيذها وموافقة المؤسسة
- خدمات تتطلب ترخيصًا أو تعاونًا أو مقاولًا آخر، ما لم يُتفق عليها بصورة منفصلة
بعد النقاش الأولي، نقدم نطاق التعاون ومؤشرات التقارير والمسؤوليات وخطة التنفيذ بوضوح، لتتمكن مؤسستكم من اتخاذ قرار مبني على معلومات موثوقة.
المشكلة التي نعالجها
حوّلوا تعقيد البنية التحتية إلى مسار يمكن إدارته
عندما تتداخل فرق وخدمات ومواقع تشغيلية متعددة، يوفر الحل المخصص رؤية شاملة ومسؤوليات واضحة بدلًا من حلول متفرقة.
تكامل القرار والتنفيذ
ننظر إلى الاحتياجات التقنية والقيود التشغيلية وأهداف الأعمال معًا، ليكون الحل قابلًا للتطبيق لا مجرد تصور على الورق.
وضوح المسؤوليات
نحدد منذ البداية نطاق العمل ومستويات الاستجابة وجهات الاتصال وآلية التقارير لتقليل الغموض.
قابلية التطوير على المدى الطويل
يُراجع نموذج التعاون ويُطور مع نمو المؤسسة، بدلًا من بقائه محصورًا في حزمة ثابتة ومحدودة.
للاحتياجات المؤسسية الخاصة
لنبدأ بجلسة لفهم احتياجاتكم.
إذا كانت البنية التحتية لمؤسستكم تحتاج إلى نموذج تعاون خاص، نراجع معكم الوضع الحالي والأولويات ونقدم عرضًا مناسبًا.
طلب جلسة استشارية ←